隨著私家車數(shù)量的與日俱增，車輛維修保養(yǎng)的消費(fèi)糾紛也時有發(fā)生。近日，遷安某女士將自己數(shù)月前購買的“愛車”送到4S店做保養(yǎng)，卻遭遇到“愛車”的意外損壞。保養(yǎng)留下后遺癥，這筆“糊涂賬”該由誰買單?

來遷經(jīng)商多年的某女士，花30多萬元的積蓄，在遷安某家汽車銷售有限公司，購買了一輛某品牌高配家用汽車。在國慶節(jié)放假之前，該女士將車開到這家公司做養(yǎng)護(hù)，取車時卻發(fā)現(xiàn)汽車方向盤上多處出現(xiàn)了深深的劃痕。該女士擔(dān)心方向盤中的安全氣囊受到損傷，要求更換全新轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。但工作人員以該車方向盤只是盤面破損，內(nèi)部完好為由，拒絕為消費(fèi)者更換，僅答應(yīng)將方向盤的表面進(jìn)行修復(fù)。雙方為此爭執(zhí)不下，多次交涉未果，消費(fèi)者遂投訴到遷安市消費(fèi)者協(xié)會。

經(jīng)調(diào)解，汽車銷售公司為該女士更換了一套全新的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。然而，翌日，該女士又來到消協(xié)，稱更換后的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不如原來的好用，想讓經(jīng)銷商再重新更換一套，但是經(jīng)銷商拒絕了她。面對這種情況，遷安市消協(xié)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和汽車三包法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，對經(jīng)銷商曉之以理，動之以情，最終商家與消費(fèi)者一起去總部，在雙方親眼見證下為該汽車再次更換了一套完整全新的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。

當(dāng)今車主所繞不開的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)，正是一個最大的消費(fèi)盲區(qū)所在，車主應(yīng)當(dāng)“提高警惕，保衛(wèi)自己”。為此，遷安市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：汽車維修保養(yǎng)時消費(fèi)者最好全程在場，避免發(fā)生胡亂添加保養(yǎng)項目、配件偷梁換柱、收費(fèi)模糊、“小病大醫(yī)”等現(xiàn)象。在4S店整修完備接車時一定要認(rèn)真檢查業(yè)務(wù)清單，在付款前進(jìn)行試車，檢查整車狀況，并與自己送車前的記錄進(jìn)行對照，離廠時應(yīng)將所有與這次維修相關(guān)的文件包括舊件一并帶走，并妥善保管，這些可以為維權(quán)爭得很大的主動權(quán)。