汽車“三包”規(guī)定實(shí)施兩個(gè)月來，武漢市出現(xiàn)了第一例4S店全額退還消費(fèi)者購車款的案例。車主萬女士一輛價(jià)值102萬元的轎車，日前獲得全額退還車款。

10月27日，消費(fèi)者萬女士在武漢市漢陽區(qū)龍陽大道一家4S店購買了一輛102萬元的進(jìn)口汽車。提車后一家人駕車去湖北恩施，誰知新車剛上漢蔡高速，車速一到100公里/小時(shí)，方向盤就不停發(fā)抖，按照4S店建議調(diào)低胎壓發(fā)抖依舊，只好慢慢開到恩施后再調(diào)壓試試。可無論怎樣調(diào)胎壓，這一問題始終存在。萬女士只好將新車開回了武漢。經(jīng)4S店檢測，輪胎也拆換多次，問題依舊。萬女士要求換車遭拒，無奈之下只好投訴到武漢市漢陽區(qū)消費(fèi)者協(xié)會。

汽車“三包”明確規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。根據(jù)規(guī)定，武漢市漢陽區(qū)消費(fèi)者協(xié)會支持萬女士退換車。經(jīng)漢陽區(qū)消協(xié)多次協(xié)調(diào)，4S店最終同意了萬女士退車的要求，并全額退還了102萬元車款。