國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司產(chǎn)品質(zhì)量處處長巫小波表示，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱“汽車三包”)的爭議信息系統(tǒng)已經(jīng)全面完成，國家質(zhì)檢總局將利用該系統(tǒng)掌握有關(guān)的投訴處理情況。

據(jù)巫小波介紹，目前，地方各級消費者協(xié)會和質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)“汽車三包”爭議處理的工作機(jī)構(gòu)已經(jīng)基本就位，并開始全面受理家用汽車消費者有關(guān)“汽車三包”的投訴和咨詢。此外，全國有近20500名專家向“汽車三包”管理信息系統(tǒng)提交了申請材料，到目前已經(jīng)有2543名專家被聘用，為“汽車三包”的爭議處理提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

今年10月1日，傳聞已久的“汽車三包”政策終于出臺。巫小波表示，從正式實施的一個多月的表現(xiàn)來看，“汽車三包”正在發(fā)揮積極作用。“汽車三包”規(guī)定實施以來，相關(guān)的家用汽車經(jīng)營者，已經(jīng)采取積極的措施完善質(zhì)量體系，并對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行積極的召回，而且召回的力度非常大。