2020年8月6日下午，珠海音匠汽車音響門店內(nèi)五個(gè)車位塞滿進(jìn)行改裝的車輛，門外兩個(gè)車位也一早被占用。與很多車主確定訂單放下車就會(huì)離開等店家完工再來取車的情況不同，來音匠改裝升級(jí)的車主普遍都會(huì)現(xiàn)場等候，生怕離開后一直輪不到自己的愛車進(jìn)行施工。對(duì)于處在珠海汽車音響一條街，20年豐富經(jīng)驗(yàn)而全國知名的音改老店珠海音匠來說，這是熱情夏日的日常。

今年突如其來的特殊情況對(duì)各行各業(yè)造成沖擊，后市場門店來說音改店受到的大沖擊絕對(duì)能排上號(hào)。3月開始陸續(xù)復(fù)工后迎來一波上升，年中剛經(jīng)歷增長高峰，6-7月份又整個(gè)市場下跌一波。像音匠這種全國知名的音改名店，在整個(gè)行業(yè)中公認(rèn)受到影響比較少，幾個(gè)月來一直保持著穩(wěn)定同時(shí)帶著增長，而且大系統(tǒng)改裝的訂單一直沒斷過，他們店里面做得比較多的Bewith必偉音響，其中必偉高端四解碼器還直接被他們做到斷貨，店內(nèi)有豪華SUV下了訂金就是在等新貨回來才能繼續(xù)施工。

引用珠海音匠汽車音響女掌門羅菲羅總一段話來說：

做門店只要真正做到出效果，客戶肯定會(huì)認(rèn)同你，不會(huì)拋棄你。選擇在這里消費(fèi)，客戶需要看到結(jié)果，怎樣在客戶角度想方案解決問題，幫他們提升有好效果。音匠可能大單大系統(tǒng)的車很多，實(shí)際上根據(jù)車主的需求和改裝團(tuán)隊(duì)專業(yè)的知識(shí)，互相拼配出來的解決方案，好的產(chǎn)品自身就有特質(zhì)和價(jià)值，幾個(gè)高端產(chǎn)品堆砌起來感覺系統(tǒng)就很大。其實(shí)現(xiàn)在市場很透明，網(wǎng)絡(luò)又方便，消費(fèi)者分分鐘對(duì)價(jià)格都了如指掌，有實(shí)際效果的產(chǎn)品，他們是很認(rèn)同產(chǎn)品的價(jià)值何在。

珠海音匠女掌門羅菲

音匠一直是以技術(shù)為先，做好自己最擅長的部分。消費(fèi)者首次改裝后可能會(huì)二次升級(jí)、三次升級(jí)，自己滿意也會(huì)推薦朋友過來?？蛻魜碓春芏鄷r(shí)候都是朋友帶朋友帶朋友，一傳十十傳百的“古老”方式，用技術(shù)形成口碑，做口碑店而不是網(wǎng)紅店。

產(chǎn)品是入口 技術(shù)是根基

音匠跟后市場眾多門店一樣，離不開夫妻檔開店這個(gè)模式。音匠兩位掌舵人帶著幾個(gè)精神小伙組成團(tuán)隊(duì)，不同之處是明確的分工定位，女掌門羅菲是鐵桿子的客戶服務(wù)+銷售代表，客戶溝通的最前線。創(chuàng)始人羅藝超（超哥）跟很多技術(shù)型流派一樣，主管改裝技術(shù)層面，甚少去管理其它，這樣可以專注帶隊(duì)做好每一輛車的改裝，更能靜下心去為每套系統(tǒng)調(diào)音。

豐富的產(chǎn)品架構(gòu)，音匠可以輕松根據(jù)客戶需求配對(duì)不同的方案，新車主對(duì)應(yīng)就是緩慢提升效果，不急著一步到位，建議適合車主訓(xùn)練耳朵，也配搭原車內(nèi)飾設(shè)計(jì)風(fēng)格為主。耳朵聽感開始鍛煉起來的老車主，需求就開始往發(fā)燒走向，高端產(chǎn)品+箱體工藝+專業(yè)調(diào)音不可少。音匠無論是日本必偉、德國零點(diǎn)、德國瑞卡爾等等產(chǎn)品，都有非常廣的產(chǎn)品線可供選擇，而且每款產(chǎn)品新上市，超哥都會(huì)第一時(shí)間拿貨裝到自己車上測試試聽，特別是各個(gè)品牌最高端的一系列產(chǎn)品，第一批“玩家”音匠肯定榜上有名。自身充分對(duì)產(chǎn)品有深入理解，知道特性和音質(zhì)表現(xiàn)，才能更好推薦給消費(fèi)者。

羅菲表示店里多個(gè)品牌各具特色：德國零點(diǎn)近300款產(chǎn)品的龐大網(wǎng)絡(luò)，綜合性強(qiáng)，有SQ人聲也有競賽炸機(jī)系統(tǒng)，選擇全面豐富。瑞卡爾是德國資深的老牌團(tuán)隊(duì)，很經(jīng)典的德國靚聲，之前還拿了AEA大賽的限定組亞軍大獎(jiǎng)，聲音實(shí)力再次獲得肯定。日本必偉精準(zhǔn)還原度高，是不少發(fā)燒友特別是家用音響轉(zhuǎn)移到汽車音響的玩家首選的產(chǎn)品。最新的A.H發(fā)燒線材，家用發(fā)燒的純銀線技術(shù)，可以更好配合各種大系統(tǒng)Hi-End音響玩法，高純度無失真的傳輸，讓系統(tǒng)發(fā)揮最出色的效果。大系統(tǒng)用幾臺(tái)功放，就會(huì)建議加XS POWER的電池來穩(wěn)定發(fā)聲。

創(chuàng)立17年的音匠汽車音響，很早就全國擁有名氣，也是公認(rèn)的技術(shù)門店。一來是創(chuàng)始人超哥不斷對(duì)音改技術(shù)的鉆研，累計(jì)豐富經(jīng)驗(yàn)；二來是與NCMB澳良企業(yè)緊密的合作關(guān)系，作為音匠創(chuàng)始人，超哥早在2010年同時(shí)也榮膺澳良企業(yè)技術(shù)總監(jiān)的身份，多年來一直跟著澳良企業(yè)成長。澳良安排到韓國、日本、東南亞參觀擺放交流國外先進(jìn)音改技術(shù)，超哥肯定會(huì)隨隊(duì)參與。每次澳良組織的代理產(chǎn)品新品發(fā)布會(huì)、技術(shù)交流會(huì)等會(huì)議，超哥也會(huì)百忙中抽空放下門店的任務(wù)，帶整個(gè)音匠團(tuán)隊(duì)到場參與。組隊(duì)參與行業(yè)高水平的專業(yè)競賽更是不在話下，獲獎(jiǎng)無數(shù)。

保證流量更要有留量

對(duì)門店運(yùn)營，長期跟澳良企業(yè)緊密的合作關(guān)系，在技術(shù)方面持續(xù)互相進(jìn)步提升，也得益于澳良這個(gè)屹立汽車音響行業(yè)40多年的老牌運(yùn)營商，一直穩(wěn)定發(fā)展的產(chǎn)品布局版圖，大部分代理品牌都超10年以上，店家有成長同時(shí)也無后顧之憂，不用擔(dān)心產(chǎn)品供應(yīng)不穩(wěn)定造成門店運(yùn)營的影響。

對(duì)內(nèi)部是音匠自己一套管理方法，每次產(chǎn)品培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)增加經(jīng)驗(yàn)值后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)重新對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)和搭配方式分門別類，針對(duì)不同的車主有不同產(chǎn)品推薦方式。例如上述必偉產(chǎn)品音匠為什么成績很好，就是從必偉進(jìn)入中國市場以來每一款產(chǎn)品，每次換代升級(jí)或者每推出一個(gè)新品，音匠都經(jīng)過自己的測試充分了解產(chǎn)品特性，適合哪一類人群聆聽。

對(duì)市場熱點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)小視頻流量，抖音直播帶貨，音匠沒有緊跟這股“風(fēng)暴”。羅菲舉了個(gè)例子。開店需要廣告推廣這些引流動(dòng)作，音匠團(tuán)隊(duì)更看重通過社交和抖音這類平臺(tái)跟客戶和同行形成朋友關(guān)系，保持溝通的一個(gè)橋梁，而不是主力銷售賣貨。音匠一直都是以技術(shù)為核心，做好自己技術(shù)修煉內(nèi)功，有扎實(shí)的根基。

對(duì)客戶堅(jiān)持是朋友關(guān)系，除了引導(dǎo)改裝幫客戶解決問題，音匠堅(jiān)持是后續(xù)的“質(zhì)保維護(hù)”。新系統(tǒng)裝車，音匠會(huì)讓客戶聽一段時(shí)間后直接回店再調(diào)整，一是產(chǎn)品經(jīng)過煲機(jī)后開聲的變化要微調(diào)，二是技術(shù)擔(dān)當(dāng)超哥跟整個(gè)改裝團(tuán)隊(duì)會(huì)引導(dǎo)客戶鍛煉耳朵，帶客戶怎樣玩汽車音響怎樣聽汽車音響，互相交流學(xué)習(xí)提升，傳輸給客戶一些技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

采訪期間可見，音匠五個(gè)車位塞滿的情況，三輛車聲場是Hi-End鑒賞三分頻喇叭；一輛用德國零點(diǎn)兩臺(tái)大黃金Hi-End功放來推；另外的則用多臺(tái)必偉單路功放來推；還有必偉的高清鏡子播放器做音源，發(fā)燒的解碼器等等，確實(shí)大系統(tǒng)占比為主。小編問了女掌門羅菲一個(gè)問題：門店保持火熱的勢(shì)頭，刺激客戶來升級(jí)，還有什么可以分享的“秘密武器”？

她回答是：之前說過系統(tǒng)完工交車3周-1個(gè)月，喇叭、功放等完全煲機(jī)開聲后，會(huì)聯(lián)系客戶回店調(diào)整。更重要一環(huán)是讓客戶耳朵習(xí)慣后，提升聽感煉成更敏感挑剔的金耳朵后，音匠會(huì)給到店二次、三次提升的客戶折舊回收舊產(chǎn)品，換購新產(chǎn)品，不會(huì)讓消費(fèi)者覺得舊產(chǎn)品浪費(fèi)。

小結(jié)：在技術(shù)先行還是迎合主流利用直播帶貨刷流量，這個(gè)問題小編看來很難有一致的答案。至少對(duì)于珠海音匠女掌門羅菲來說，更愿意去堅(jiān)持技術(shù)為根基，跟客戶分享技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，與愛好者一起學(xué)習(xí)探討聽音響的哲學(xué)。