太陽膜現(xiàn)在所處的階段就是一個(gè)混亂跟規(guī)范并存的階段，但正在像正規(guī)化，品牌化的方向發(fā)展，盡管現(xiàn)在消費(fèi)者的品牌意識(shí)并不是非常的強(qiáng)，但隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，不管是什么檔次的膜，都得走品牌文化符號(hào)的路線，占據(jù)消費(fèi)者的思維，融入消費(fèi)者的生活，只有這樣的品牌，才能在激流勇進(jìn)中求得生存。

信得惠集團(tuán)豐田4S店精品部石經(jīng)理

美裝：是什么時(shí)候開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)？目前貴公司的發(fā)展如何？

石經(jīng)理：之前從事的是IT行業(yè)，當(dāng)時(shí)也是IT行業(yè)處于白熱化的階段，07年進(jìn)入汽車用品行業(yè)，恰巧也是信得惠豐田成立精品部的時(shí)候。記得剛進(jìn)公司那會(huì)，精品部門的產(chǎn)值好的時(shí)候也就20萬左右一個(gè)月（成立精品部門之前)，經(jīng)過近三年的發(fā)展，現(xiàn)在每月平均產(chǎn)值已到80-100萬之間，無論現(xiàn)在還是未來，后市場(chǎng)精品這塊都將是公司非常重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

美裝：你與美裝的合作有多長(zhǎng)時(shí)間？和他們合作你最大的感受是什么？

石經(jīng)理：跟美裝正式的合作時(shí)間是07年年底，當(dāng)時(shí)美裝是一顆很好的品牌，只是還沒達(dá)到現(xiàn)在的知名度，也沒有現(xiàn)在那么完善的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，這一路走來，從最初的抱著試試看的心態(tài)、一個(gè)月還貼不到十臺(tái)車，到現(xiàn)在的一個(gè)月可以貼上百臺(tái)車，無論是車主還是店內(nèi)的銷售人員，無不感受到了純?cè)b品牌的魅力，尤其是“日本科技，專注貼膜31年”的專業(yè)服務(wù)理念，在促進(jìn)整車銷售的同時(shí)，也給車主帶來了購(gòu)物的一站式滿意服務(wù)，從而達(dá)到了三贏甚至多贏的兼大歡喜局面。

美裝：對(duì)于“品牌產(chǎn)品賣的是服務(wù)”這句話你如何理解？

石經(jīng)理：現(xiàn)在是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化年代，產(chǎn)品之間的差異都不明顯，賣產(chǎn)品靠的是短期的物美價(jià)廉，而運(yùn)營(yíng)品牌則是講究長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，他所依靠的不只是價(jià)格，在擁有良好的產(chǎn)品的同時(shí)，還需要良好的服務(wù)，服務(wù)是含金的，那么品牌最終取勝的關(guān)鍵還是在于品牌的服務(wù)，其中這個(gè)服務(wù)就包含了產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)的規(guī)范、市場(chǎng)的開拓等綜合性的跟品牌發(fā)展息息相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

美裝：你如何看待未來防爆膜市場(chǎng)的發(fā)展？

石經(jīng)理：我之前從事過IT行業(yè)，相對(duì)來說這個(gè)行業(yè)發(fā)展比較成熟，他的發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了，規(guī)范——混亂——規(guī)范混亂并存——規(guī)范的階段，其實(shí)每個(gè)行業(yè)的發(fā)展軌跡大致都一樣，太陽膜現(xiàn)在所處的階段就是一個(gè)混亂跟規(guī)范并存的階段，但正在像正規(guī)化，品牌化的方向發(fā)展，盡管現(xiàn)在消費(fèi)者的品牌意識(shí)并不是非常強(qiáng)，但隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，不管是什么檔次的膜，都得走品牌服務(wù)的路線，占據(jù)消費(fèi)者的思維，融入消費(fèi)者的生活，只有這樣的品牌，才能在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中中求得生存。

美裝：貴公司未來的規(guī)劃如何？

石經(jīng)理：經(jīng)過三年的運(yùn)營(yíng)過程，現(xiàn)取得了不錯(cuò)的效益，為了更充分的利用、整合集團(tuán)的資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從2011年1月集團(tuán)開始成立獨(dú)立的精品公司運(yùn)作后市場(chǎng)服務(wù)，在更好的服務(wù)車主的同時(shí)，也為集團(tuán)帶來很大的效益。

美裝：您如何評(píng)價(jià)您自己？

石經(jīng)理：扎根汽車后市場(chǎng)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，深挖資源，不斷開拓。

美裝：您想對(duì)同行說些什么？

石經(jīng)理：選擇好的產(chǎn)品，選擇有背景的廠家，是效益提高的基礎(chǔ)，同行不是冤家，只有依靠過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的品牌服務(wù)，才能真正贏得市場(chǎng)，贏得同行的認(rèn)同和尊重。同行沒做好的原因主要在于：產(chǎn)品的選擇、品質(zhì)的把控、盈利模式的建立等，時(shí)代在進(jìn)步，我們不能再靠以往單純的銷售模式，只有更多的站在客戶的角度進(jìn)行換位思考，才能打造出優(yōu)秀的品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)。例如我出去買東西，更喜歡去品牌服務(wù)非常到位的地方，盡管那些店的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比較貴，但他們的服務(wù)會(huì)讓我覺得物有所值。