已在創(chuàng)業(yè)板上市的安居寶公司是一家第三方的設(shè)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商，作為一家社區(qū)安防品牌企業(yè)，其主要產(chǎn)品包括可視對(duì)講以及智慧停車(chē)方案。在“智慧”一詞成為互聯(lián)網(wǎng)+的高頻關(guān)鍵詞時(shí)，智慧停車(chē)的大量需求成為這家公司的新商機(jī)。

所謂智慧停車(chē)的目的，首先要解決傳統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)的痛點(diǎn)，比如讓有停車(chē)需求的消費(fèi)者隨時(shí)可以查詢(xún)停車(chē)位的狀況，構(gòu)建一個(gè)更為便捷、快速的出行方式。

“現(xiàn)在做停車(chē)場(chǎng)的廠家，可以分為南派跟北派，北京應(yīng)該屬于北派，北派采用的方案一般來(lái)說(shuō)是免取卡的方案，南派主要是嶺南，就是廣東，要用卡的。這兩種方案其實(shí)各有優(yōu)缺點(diǎn)。”安居寶副總經(jīng)理黃小金黃小金介紹，“北派的優(yōu)勢(shì)是免取卡，可以快速通行，我們開(kāi)車(chē)到那個(gè)地方不用拿卡，直接開(kāi)過(guò)來(lái)就進(jìn)去了，出來(lái)的時(shí)候開(kāi)車(chē)到哪里交費(fèi)馬上就走了。南派去到那里要拿卡，然后繳費(fèi)時(shí)遞卡感覺(jué)整個(gè)效率好像不是那么高。”

正佳企業(yè)集團(tuán)的停車(chē)場(chǎng)是安居寶智慧停車(chē)項(xiàng)目中第一個(gè)采用微信支付的停車(chē)場(chǎng)。對(duì)于正佳廣場(chǎng)而言，引入智慧停車(chē)首先需要解決三個(gè)問(wèn)題。“第一我想要了解我的顧客，第二我想跟他建立連接，第三我得讓這個(gè)顧客舒服。”正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)中心行業(yè)應(yīng)用部及網(wǎng)絡(luò)金融部總監(jiān)宋亦皇說(shuō)。

在引入微信和安居寶實(shí)施智慧停車(chē)項(xiàng)目之前，正佳已經(jīng)不止一次嘗試過(guò)“讓顧客舒服”的停車(chē)方式，但缺乏大數(shù)據(jù)支持的方案并不一定能達(dá)到需求。這個(gè)商場(chǎng)嘗試過(guò)做室內(nèi)導(dǎo)航，讓顧客可以直接看到停車(chē)位，“結(jié)果一看發(fā)現(xiàn)不行，他開(kāi)著車(chē)，一個(gè)手拿著App一個(gè)手扶方向盤(pán)，這個(gè)場(chǎng)景不現(xiàn)實(shí)。”宋亦皇他們后來(lái)又嘗試做定位，結(jié)果發(fā)現(xiàn)做不了，因?yàn)椴豢赡苊恳粋€(gè)車(chē)位放一個(gè)閘機(jī)。

而微信智慧停車(chē)場(chǎng)則是以“公眾號(hào)+微信支付“為基礎(chǔ)，打通車(chē)位查詢(xún)、停車(chē)?yán)U費(fèi)、周邊服務(wù)等功能應(yīng)用，從而提升停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)行效率及服務(wù)體驗(yàn)。

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)接入微信智慧停車(chē)的超級(jí)商場(chǎng)，廣州正佳廣場(chǎng)在接入微信之后，可以看到很多直觀而有趣的數(shù)據(jù)，比如女車(chē)主的數(shù)量其實(shí)跟男車(chē)主差不多;微信公眾賬號(hào)的大部分粉絲都是蘋(píng)果用戶(hù);以前以為停車(chē)場(chǎng)的輻射面主要是廣東省內(nèi)范圍，沒(méi)想到除了廣州之外，車(chē)主數(shù)量排第二位的城市竟然是北京……

為了“讓顧客更舒服”，在使用微信和安居寶的解決方案的時(shí)候，正佳廣場(chǎng)首先要實(shí)時(shí)告知顧客在不同方向各有多少停車(chē)位。正佳目前一共1500個(gè)停車(chē)位，其室內(nèi)車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng)每個(gè)車(chē)位上面放了一個(gè)攝像頭，當(dāng)顧客進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，就可以看到往左走和往右走各有多少個(gè)停車(chē)位，并且通過(guò)微信，顧客可以看到空的停車(chē)位在哪兒。

因?yàn)槲⑿诺闹Ц豆δ埽U費(fèi)方式也發(fā)生了改變。顧客可以通過(guò)掃二維碼直接繳費(fèi)。接入微信，“滿(mǎn)足了讓顧客舒服的方式停車(chē)，我們的收入也隨之大增。”宋亦皇透露。

在用卡進(jìn)出的傳統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)，拿卡有時(shí)候要10秒鐘，智慧停車(chē)場(chǎng)用微信停車(chē)加上免取卡5秒鐘就可以完成;傳統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)如果找車(chē)要8分鐘，而顧客通過(guò)尋車(chē)機(jī)器結(jié)合起來(lái)3分鐘就可以找到。離場(chǎng)繳費(fèi)流程也簡(jiǎn)化了。“傳統(tǒng)方式要30秒，而微信支付出現(xiàn)以后有5秒鐘就可以實(shí)現(xiàn)了，我們計(jì)算了一下，綜合效率可以提高65%。”黃小金表示。

對(duì)于商業(yè)綜合體而言，接入微信支付，也是建立無(wú)人化管理方式的開(kāi)始。在傳統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)，僅收費(fèi)員的工資支出就是一項(xiàng)很高的人力成本。“如果一個(gè)停車(chē)場(chǎng)有5、6個(gè)出入口，每一個(gè)出口有一個(gè)收費(fèi)員，如果兩三班倒我們可能需要十幾、20個(gè)人。”黃小金介紹。

而要實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，則還要克服幾個(gè)問(wèn)題。黃小金告訴記者，“比如說(shuō)有的車(chē)是無(wú)牌照怎么辦，如果我們用純粹車(chē)牌方式，我們進(jìn)口出口還是要人去判斷?還是省不了那個(gè)人。有卡的好處是這種無(wú)牌車(chē)可以切換成拿卡，這樣出場(chǎng)的時(shí)候通過(guò)微信支付就不需要人了，這個(gè)人就省下來(lái)了。”因此，安居寶的解決方案是，顧客首次使用服務(wù)的時(shí)候，或者是無(wú)車(chē)牌的時(shí)候用卡;使用微信支付后再次使用的時(shí)候采用免取卡的方式。

安居寶對(duì)比了兩種方法使用的優(yōu)劣以及使用場(chǎng)景。它們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)有一個(gè)使用慣性，假如是免取卡方式用微信支付，用戶(hù)拿著這張?zhí)枓叽a，會(huì)很自然地關(guān)注公眾號(hào)并注冊(cè)，下一次來(lái)就可以采用這種免取卡的方式。

通過(guò)無(wú)人化自主繳費(fèi)，微信解決了大部分的問(wèn)題。針對(duì)沒(méi)有微信或者銀行卡的客戶(hù)，安居寶和正佳廣場(chǎng)則整合了微信支付加銀聯(lián)加現(xiàn)金支付的模式，基本上覆蓋整體人群。有了這個(gè)覆蓋以后，停車(chē)場(chǎng)基本就可以把收費(fèi)員撤掉了，通過(guò)機(jī)器實(shí)現(xiàn)無(wú)人化自主繳費(fèi)。

總體而言，安居寶建立微信智慧停車(chē)平臺(tái)，實(shí)際上是要在微信基礎(chǔ)上建立大平臺(tái)，連接大客戶(hù)，最后實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)。

關(guān)于停車(chē)出行的生活方式，可能發(fā)生如下改變：顧客要去一個(gè)商業(yè)綜合體，可以查車(chē)位，還可以享受預(yù)約以及尋車(chē)導(dǎo)航服務(wù)。對(duì)于包括正佳廣場(chǎng)在內(nèi)的商業(yè)綜合體而言，車(chē)位使用也有望實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡。通常在夜間至早晨，商業(yè)綜合體有不少空車(chē)位，如果通過(guò)平臺(tái)釋放出去，用戶(hù)也可以找到更廉價(jià)的車(chē)位。

此外微信支付拿卡掃一掃也只是初步方案，最終停車(chē)行為可以實(shí)現(xiàn)ETC(電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng))的體驗(yàn)，即顧客和停車(chē)場(chǎng)之間省去支付行為這個(gè)環(huán)節(jié)。如果顧客開(kāi)車(chē)過(guò)程中與微信連接，到出口就可以直接開(kāi)出去，不需要有支付。至于后臺(tái)支付，可以直接從微信里小額免密碼扣款。

可以預(yù)見(jiàn),微信智慧停車(chē)場(chǎng)模式還將與周邊餐飲、服裝等不同業(yè)態(tài)達(dá)成合作可能，為城市商圈繁榮提供新的思路。