走訪了過(guò)千家的汽車美容、養(yǎng)護(hù)裝潢店，也被很多人拉進(jìn)了各種各樣的微信群，“新零售”概念反復(fù)被提起，讓人心疼的是經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有節(jié)假日，人員流失，店面無(wú)序管理，……店面都還處于守株待兔，等客上門的被動(dòng)狀態(tài)，客戶的對(duì)白就是便宜，不行下一家，因?yàn)橐粭l馬路好幾家在搶肉吃呢！無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，血撕價(jià)格，2000元橫幅安裝車衣，免費(fèi)貼膜等，月底到手的利潤(rùn)微薄，只會(huì)說(shuō)生意不好做……
隨著80后，90后開(kāi)始成為新生消費(fèi)主力軍。我們那些老掉牙的套路，在他們眼里不屑一顧，他們消費(fèi)觀念，消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)方式都發(fā)生了變化，銷售應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向。
淘寶、京東也不是慈善機(jī)構(gòu)，抽水是他們的商業(yè)模式，行行出狀元，行行都虧錢，事在人為，全球經(jīng)濟(jì)一體化，新零售時(shí)代下，所有的企業(yè)將面臨新一輪的革命，資源融合才是大勢(shì)所趨，虛實(shí)相結(jié)合才是新零售的核心。因而，各美容養(yǎng)護(hù)裝潢實(shí)體店家如何彎道超車，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，占領(lǐng)市場(chǎng)地位呢？下面針對(duì)新零售背景下，給廣大美容、養(yǎng)護(hù)企業(yè)的一些建議參考。
第一，實(shí)體店體驗(yàn)布局。
1、塑造品牌個(gè)性化——主打贏利模塊品牌體驗(yàn)建設(shè)，用戶體驗(yàn)式銷售
在品牌眾多、種類豐富的市場(chǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者難以記住品牌名和產(chǎn)品特征的情況很常見(jiàn)。而品牌個(gè)性化的打造，便成為價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)和賣點(diǎn)。通過(guò)獨(dú)特、差異的呈現(xiàn)展示利益點(diǎn)，“由品牌關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品”和“由產(chǎn)品感知到品牌”帶來(lái)的的雙重拉力,在顧客心目中占據(jù)有利位置，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),逐步建立起品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這在商業(yè)信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“企業(yè)品牌”與“消費(fèi)者”的溝通出現(xiàn)阻塞的環(huán)境下，通過(guò)品牌力的創(chuàng)建來(lái)為企業(yè)開(kāi)啟巨大的消費(fèi)空間。這也是電商無(wú)法做到，可謂七分陳列，三分銷售，看得見(jiàn)，摸得到，能感受……
2、廠家對(duì)線下代理商實(shí)體店的政策扶持。
美容養(yǎng)護(hù)廠家不但要提供高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還要為代理商提供系列支持，包括宣傳物料、售后服務(wù)、安裝使用、活動(dòng)策劃、廣告補(bǔ)貼、門店品牌形象規(guī)范等等。強(qiáng)勢(shì)美容養(yǎng)護(hù)品牌，非常重視渠道商、實(shí)體店的發(fā)展，唯有長(zhǎng)久共贏，才能變大變強(qiáng)。
第二，好產(chǎn)品、高性價(jià)比、口碑好，確實(shí)滿足用戶的需求才是重點(diǎn)
在新零售時(shí)代，社交屬性是產(chǎn)品消費(fèi)的重要標(biāo)簽，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，“口碑”的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“品牌”。研發(fā)產(chǎn)品需緊跟市場(chǎng)步伐，以良心商品厚道價(jià)格取勝。有些品牌千方百計(jì)地從消費(fèi)者身上多賺錢，以為賺得越多就越成功，結(jié)果是，多賺了眼前輸?shù)袅宋磥?lái)，這樣才可在自帶社交屬性的新零售環(huán)境下，才能形成良好的口碑，口口相傳，從而積累起龐大的消費(fèi)群體，就能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和支持及效益增效。
社會(huì)的飛速發(fā)展，新事物總要替代舊事物的。新零售的沖擊下，所有的美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)要有未來(lái)，都應(yīng)該順勢(shì)而為，整合資源，集中發(fā)力關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡快實(shí)現(xiàn)自身的變革與創(chuàng)新突圍，更快地?fù)屨加脩粜闹?、占領(lǐng)市場(chǎng)高地。