有權(quán)威網(wǎng)購網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,汽車用品這一類目的產(chǎn)品2012年在該網(wǎng)購平臺取下了當(dāng)年超30億元的成績,相比2011年15.6億元的交易額增長了近1倍。電子商務(wù)的巨大潛力不需我們過多渲染,線上交易越來越紅火,網(wǎng)店一路高歌猛進的強勢姿態(tài)也使得傳統(tǒng)的汽車用品實體店頗有危機感。作出改變才是制勝之道,實體店營銷模式之變已然被提上日程。
從汽車用品網(wǎng)購群體上來看,多是以80后、90后年輕新潮車主為主。他們選擇網(wǎng)購,原因多是表現(xiàn)在以下方面:網(wǎng)店汽車用品類目豐富,選擇性強;網(wǎng)店省去店面費用,開店成本低,引起貨物價格相比實體店一般要便宜;通過搜索分類功能就可貨比三家,節(jié)省購物時間;不少網(wǎng)店的個性化定制服務(wù)吸引了喜歡新鮮感的車主;網(wǎng)店的季節(jié)性、節(jié)日性關(guān)聯(lián)營銷與微博、微信營銷很有吸引力,易激發(fā)快速購買欲。
實體店要在營銷模式上尋得突破,這些網(wǎng)購優(yōu)勢都是不得不思考的問題。其實這些東西筆者主要想談?wù)劗a(chǎn)品類目、關(guān)聯(lián)營銷、微博營銷三個方面。
豐富產(chǎn)品類目
比起實體店,很多車主更能在線上網(wǎng)店上找到在線下找不到或者難以找到的產(chǎn)品類目。傳統(tǒng)的實體汽車用品店更多的是專注于汽車座墊、汽車腳墊等汽車裝飾品、防爆膜、汽車精品、汽車美容養(yǎng)護這些傳統(tǒng)大類目產(chǎn)品,而車載加濕器、車用手機防滑墊、車用窗簾等等類似的相對“不起眼”、需求不甚明顯的產(chǎn)品類目則很少涉及。
其實,隨著汽車文化的普及,車主的精細(xì)化需求會日益明顯,細(xì)分類目市場空間會加大。從另一方面來說,伴隨著市場的紅?;?,整個車品市場將更趨向于專車專用這樣的細(xì)分類目,這也是實體店豐富產(chǎn)品類目的一大方向。
此外,實體店的一大優(yōu)勢就在于不是所有的用品都適合網(wǎng)購,像導(dǎo)航、防盜器、太陽膜這些技術(shù)含量高需要專業(yè)安裝的產(chǎn)品,一般適合網(wǎng)購,因為這類產(chǎn)品需要花錢另外找專人來安裝,還不如直接找提供安裝服務(wù)的產(chǎn)品實體店購買有保證。實體店可以抓住這一優(yōu)勢,加大此類產(chǎn)品的進貨比例。
重視關(guān)聯(lián)營銷
無論是線上還是線下,對于店鋪來說,產(chǎn)品的銷量都帶有很強的季節(jié)性和節(jié)日性差異。從一般規(guī)律上看,春節(jié)假期會是銷量下跌的黑手,春季傳統(tǒng)車品處于淡季,隨著氣溫逐漸上升商品換季,轉(zhuǎn)化率提升,3月開始一些換季及清洗類的商品開始熱銷,相對而言,下半年旺季特征明顯。
旺季,實體店加大存貨量是必然的。那么對于淡季,實體店也不該坐以待斃、守株待兔,提前做促銷很有必要。很多實體店已經(jīng)開始做出一套模式,例如與同行聯(lián)手做訂貨會、促銷會來擴大影響力、提高銷量。
另外在抓住節(jié)日性這一銷量增長契機上,很多實體店其實做的并不如網(wǎng)店好。最為明顯的例子就是,雙11、三八婦女節(jié)、五一等等這些節(jié)日,都是電商牟足了勁兒沖刺的大好時機,而實體店在這方面的動作則相對“低調(diào)”,有客觀原因,有主觀營銷做的不好的地方。這一點,對于實體店來講,可以借助平面廣告和互聯(lián)網(wǎng)媒介來推動。
借助微博推廣
截至2012年12月底,我國微博用戶規(guī)模為3.09億,較2011年底增長5873萬,微博等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用呈現(xiàn)火熱態(tài)勢。對于普通人來說,在人人都有微博的時代,自己沒有微博都會被稱OUT,對于企業(yè)和商家來說,有自己的官方微博同樣很有必要。據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心2013年3月公布的數(shù)據(jù)顯示,85.0%的用戶希望在商家微博上看到促銷信息,而希望看到產(chǎn)品介紹信息占到52.7%。此外,29.9%的用戶希望在微博上瀏覽曬寶貝信息,有27.6%的用戶愿意瀏覽微博上的搭配選擇推薦。這些數(shù)據(jù)不僅是對網(wǎng)店,對實體店的觸動想必也很大。
咨詢專業(yè)人士魯振旺也曾表示:“近距離、零時差、平等對話”的特性改變了人們的網(wǎng)絡(luò)信息交流習(xí)慣,改變了企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳推廣和營銷模式,改變了社會傳播方式。微博營銷的效益,除了顯性的促銷宣傳,還有品牌影響力的滲透作用,實體店也可積極運用專業(yè)的手法,將自己的官博運作起來,相信效益會慢慢顯現(xiàn)。
對于很多品牌和廠商來說,汽車用品電商其實更多的是線下市場的其中一個渠道延伸,有其存在的優(yōu)勢和必要,然而傳統(tǒng)實體店也有其絕對性優(yōu)勢,面對沖擊,亟待尋找突破之道。
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