國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能車(chē)載互聯(lián)終端廠商智歌科技正式亮相2015國(guó)際汽車(chē)改裝及服務(wù)業(yè)展覽會(huì)展會(huì)。16日下午，智歌召開(kāi)發(fā)布會(huì)，正式公布與京東合作戰(zhàn)略規(guī)劃，推出智服邦戰(zhàn)略，與京東一起攜手進(jìn)軍汽車(chē)后服務(wù)O2O市場(chǎng)，打造最具互聯(lián)網(wǎng)屬性的養(yǎng)車(chē)平臺(tái)。智歌科技CEO陳明輝、用戶(hù)中心總經(jīng)理黃燕川及京東汽車(chē)頻道多位高層悉數(shù)出席。

智歌科技CEO陳明輝表示，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，智服邦旨在打造一個(gè)開(kāi)放、完善、透明的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，凈化汽車(chē)后市場(chǎng)，未來(lái)，智服邦還將在供貨、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)上持續(xù)發(fā)力，以進(jìn)一步提升平臺(tái)管理能力、專(zhuān)業(yè)性以及供貨能力。

智服邦定位于汽車(chē)后市場(chǎng)平臺(tái)，以做用戶(hù)最貼身的養(yǎng)車(chē)管家為主要目標(biāo)，通過(guò)商家入駐的形式將線下商家聚合，實(shí)現(xiàn)線上統(tǒng)一管理，完成O2O閉環(huán)，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、線下體驗(yàn)，服務(wù)內(nèi)容將涉及汽車(chē)維修保養(yǎng)、車(chē)載電器、美容清洗、汽車(chē)改裝等，打造一個(gè)全面、開(kāi)放、便捷的汽車(chē)后裝服務(wù)體系。

與京東合作，智歌將獲得包括后備箱、導(dǎo)航儀等在內(nèi)的更多京東品類(lèi)資源支持，車(chē)載產(chǎn)品將超過(guò)3萬(wàn)，智服邦也將成為京東線下服務(wù)體系唯一戰(zhàn)略合作伙伴。據(jù)了解，2015年，京東將集中資源大力推進(jìn)O2O進(jìn)程，同時(shí)將成立京服邦，以智服邦和京服邦為契機(jī)，開(kāi)始率先發(fā)力汽車(chē)后市場(chǎng)O2O。

與傳統(tǒng)汽車(chē)后市場(chǎng)O2O體系不同，智服幫擁有智歌和京東雙個(gè)線上渠道;而在線下，則形成了線下服務(wù)店和車(chē)友會(huì)兩個(gè)渠道，更多的平臺(tái)和渠道將進(jìn)一步增加服務(wù)體系內(nèi)資源、提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量及影響力。

據(jù)悉，智服邦推出評(píng)分制度和先行賠付等系列特色功能，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)。評(píng)分制度數(shù)據(jù)主要來(lái)源于用戶(hù)真實(shí)體驗(yàn)，用戶(hù)在線下體驗(yàn)后，即可在智服邦平臺(tái)對(duì)線下商家服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行打分，所有評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)將直接進(jìn)入智服邦后臺(tái)，并在平臺(tái)進(jìn)行展示。同時(shí)，以用戶(hù)評(píng)分為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)先推薦和扣分的懲獎(jiǎng)制度。

在先行賠付方面，若用戶(hù)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的智服邦服務(wù)、產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可通過(guò)智服邦平臺(tái)進(jìn)行訴訟，經(jīng)核實(shí)有效后，智服邦將先行賠付用戶(hù)所支付的費(fèi)用，全面保障用戶(hù)權(quán)益，保證用戶(hù)都能享受到最滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

分析人士指出，智服邦問(wèn)世，可謂汽車(chē)市場(chǎng)創(chuàng)新者，將線下各自為陣的商家集中起來(lái)統(tǒng)一管理，有利于規(guī)范行業(yè)、形成市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，引入互聯(lián)網(wǎng)思維布局O2O市場(chǎng)，為汽車(chē)后市場(chǎng)注入一股新鮮血液，打破傳統(tǒng)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展模式，構(gòu)建汽車(chē)后市場(chǎng)生態(tài)體系，或?qū)⑷骈_(kāi)啟汽車(chē)后市場(chǎng)新時(shí)代。